Questions fréquentes

• Comment trouver une annonce ?

Rien de plus simple, lorsque vous arrivez sur la page d'accueil du site www.monbien.fr vous avez un formulaire de recherche qui vous permettra de sélectionner le type de transaction souhaité (achat, location, location saisonnière, neuf, investir, entreprise ou commerce), la situation géographique que vous recherchez (région, département, ville, adresse exacte) et d'indiquer un minimum vos critères (pièces, surface, gamme de budget, ect...) vous n'aurez ensuite plus qu'à cliquer sur la loupe bleue pour voir apparaître les résultats.

Ensuite, vous pourrez utiliser nos filtres situés à gauche de votre écran pour affiner votre sélection. Vous pourrez également utiliser notre carte en haut de l'écran pour trouver plus rapidement des annonces en fonction de leur zone.

• Comment utiliser les filtres ?

Nous avons voulu pour vous, utilisateurs de monbien.fr, vous offrir une éxpérience rapide et fluide sur notre portail, de ce fait quand vous réalisez une recherche, vous avez accès à des filtres immédiats sur la gauche de votre écran qui vous permettent d'affiner instantanément votre première sélection. Les filtres sont performants et rapides à condition toutefois, que les annonceurs aient pris le temps de bien compléter leur annonce diffusée sur monbien.fr

• Comment contacter un annonceur ?

Lorsque vous cliquez sur une annonce et arrivez sur le détail de celle-ci, vous avez à droite de votre écran le nom ou pseudo de l'annonceur ainsi que deux boutons. Le premier permet d'afficher le téléphone de l'annonceur afin de le contacter directement, le second bouton permet d'envoyer un message à l'annonceur. La fonction de messagerie ne fonctionne que si vous disposez d'un compte, de ce fait, si vous remplissez le formulaire sans avoir créer un compte au préalable sur monbien.fr, vous allez donc automatiquement vous créer un nouveau compte.

• Puis-je sauvegarder des annonces ?

Chaque fois que vous ferez une recherche d'annonces sur monbien.fr vous arriverez sur une page de résultats, en haut de celle-ci (juste sous la carte) vous pourrez apercevoir ce bouton . En cliquant dessus vous pourrez enregistrer et renommer cette recherche afin de retrouver plus rapidement les nouvelles annonces qui pourraient vous intéresser mais cela vous permettra également de recevoir chaque semaine les dernières annonces dans votre boite mail. Attention cette fonctionnalité nécessite d'avoir un compte, si ce n'est pas le cas, vous serez invité à en créer un avant de pouvoir enregistrer votre première recherche.

La deuxième solution consiste à cliquer sur l'icône "coeur" que vous verrez sur chaque annonce et ainsi mettre cette annonce dans vos "j'aime". Attention là aussi il vous faut un compte, ce qui vous permettra de retrouver vos favoris depuis n'importe quel support (PC ou mobile) en vous connectant à votre compte.

• Puis-je recevoir des alertes email ?

Chaque fois que vous ferez une recherche d'annonces sur monbien.fr vous arriverez sur une page de résultats. En haut de celle-ci (juste sous la carte) vous pourrez apercevoir un bouton " Sauvegarder cette recherche et recevoir les nouvelles annonces". En cliquant dessus, vous pourrez enregistrer et renommer cette recherche afin de retrouver plus rapidement les nouvelles annonces qui pourraient vous intéresser mais cela vous permettra également de recevoir chaque semaine les dernières annonces dans votre boite mail.
Attention cette fonctionnalité nécessite d'avoir un compte, si ce n'est pas le cas, vous serez invité à en créer un avant de pouvoir enregistrer votre première recherche.

• Et si je n'aime pas une annonce ?

C'est triste pour nos annonceurs, mais cela arrivera à coup sur ! Dans ce cas, en cliquant sur une annonce, vous arriverez dans le détail de celle-ci et vous pourrez alors visualiser un petit icône indiquant un pouce tourné vers le bas . En cliquant dessus vous allez automatiquement mettre cette annonce dans la catégorie "j'aime pas". Pas de panique cette action est réversible (on peut tous changer d'avis).
Attention cette fonctionnalité nécessite d'avoir un compte, si ce n'est pas le cas, vous serez invité à en créer un avant de pouvoir enregistrer votre première recherche.

• Comment retrouver une annonce que j'apprécie ?

Sur monbien.fr, vous pouvez placer autant d'annonces que vous le souhaitez dans vos favoris. Pour cela vous serez d'abord invité à créer un compte gratuitement et ensuite, vous pourrez chaque fois que vous voyez un "cœur" sur une annonce , cliquer dessus pour l'ajouter à vos annonces "J'aime".
Cette fonction nécessite d'avoir un compte ; à défaut vous serez invité à créer gratuitement votre compte.

• Vous connaissez les règles de diffusion ?

Le portail d'annonces immobilières est un site de qualité. Il vous faudra respecter nos règles de diffusion afin de pouvoir déposer des annonces immobilières. Nous vous invitons à bien lire nos règles disponibles à cette adresse : http://www.monbien.fr/cgd  

• Comment déposer une annonce ?

Si vous êtes un particulier et que vous n'avez jamais créer un compte sur monbien.fr, nous vous invitons à vous rendre sur cette page : http://www.monbien.fr/gestion/publier. Dans le cas contraire, vous pourrez vous rendre également sur cette page en ayant pris soin d'abord de vous connecter, rubrique "Mon compte" en haut du site.

Si vous êtes un professionnel, vous avez l'obligation d'avoir un compte professionnel que vous pourrez créer gratuitement en cliquant sur cette adresse : http://www.monbien.fr/professionnel. Lorsque votre compte sera crée, vous recevrez un email de confirmation pour valider votre adresse électronique. Vous pourrez ensuite vous rendre dans votre compte, cliquer sur "gérer mes annonces" et puis "ajouter une annonce".

• Combien va me coûter le dépôt d'une annonce ?

Déposer une annonce sur monbien.fr ne vous coûte rien aujourd'hui. Le dépôt, la diffusion et la réception des contacts intéressés est totalement gratuit (pour le moment). En revanche si vous souhaitez obtenir plus de visibilité sur vos annonces, nous vous recommandons de prendre une formule d'abonnement (quelques euros par mois) et ainsi profiter de plusieurs avantages pour toutes vos annonces.

• Combien de temps mon annonce sera-t-elle diffusée ?

Lorsque vous déposez une annonce sur monbien.fr, nous estimons que vous êtes une personne majeure et digne de confiance. Vous allez gérer vous même la durée de vie de votre annonce, même si cela dois durer plusieurs mois. Bien entendu, si après plusieurs mois, nous ne detectons aucune activité sur votre compte, nous serons certainement amenés à dépublier votre annonce.

• Je dois systématiquement indiquer l'adresse du bien ?

monbien.fr est un portail immobilier de qualité et nous souhaitons éviter au maximum que certaines personnes mal intentionnées puisse venir l'utiliser à de mauvaises fins. C'est pourquoi il est obligatoire d'indiquer l'adresse du bien dans les annonces pour les particuliers. Rassurez-vous, vous avez toujours la possibilité de masquer l'adresse exacte dans une annonce, c'est vous qui faîtes ce choix au moment du dépôt.

• Dois-je mettre un texte pour mon annonce ?

Lorsque vous publiez une annonce sur monbien.fr, nous prenons les devants et insérons systématiquement un texte que nous générons automatiquement à partir de vos informations. Toutefois, rien ne vaut un beau texte de présentation avec un maximum de détails. Attention, nous serons vigilants quant à la rédaction de celui-ci, n'hésitez pas à lire ou relire nos conditions générales de diffusion qui se trouvent à cette adresse : http://www.monbien.fr/cgd

Vous pouvez aussi prendre des conseils en lisant cet article http://www.monbien.fr/conseils-immobilier/vente/conseils-pour-rediger-son-annonce-de-mise-en-vente

• Puis-je mettre des liens dans mon annonce ?

monbien.fr est un portail d'annonces immobilières, pas un relais pour votre site internet ou autres pubs en tous genres. La réponse sera donc "NON". Vous ne pourrez pas insérer de lien dans le texte d'une annonce, encore moins du code HTML.

• Combien de photos je peux mettre dans mon annonce ?

Par défaut, vous pouvez insérer 3 photos sur votre annonce. Ensuite, selon votre formule d'abonnement, vous pourrez multiplier ce nombre par 5, soit jusqu'à 15 photos pour une même annonce.

• Le téléphone est obligatoire ?

Nous avons des règles de sécurité et nous estimons que tout annonceur dispose d'un numéro de téléphone ou le joindre. Il va de soit que l'on peut se méfier d'un annonceur qui n'aurait pas de numéro de téléphone ! Déposer une annonce immobilière nécessite de jouer un minimum le jeu du vendeur ou du loueur, nos internautes ont besoin de pouvoir vous joindre.

• Je n'ai pas reçu d'email de confirmation !

C'est assez rare, mais cela se produit lorsque votre service de messagerie confond notre mail de confirmation avec un SPAM, dans ce cas, nous vous invitons à bien vérifier votre dossier "indésirables". Vous verrez que vous y trouverez certainement notre email. Attention, pour valider votre compte, nous avons besoin que vous confirmiez votre adresse mail en cliquant sur le lien contenu dans notre message.

• Mon annonce n'est complète qu'à 30% ?

Lorsque vous déposez une annonce sur monbien.fr il se peut que vous alliez un peu trop vite, mais nous constatons qu'ensuite, si l'annonce est incomplète, les internautes risquent de vous poser trop de questions. Nous avons alors instauré un système de complétion, qui vous permet, après avoir déposé votre annonce, de voir si celle-ci est suffisamment complétée ou non. Si tel est le cas, vous disposez de plusieurs boutons pour pouvoir la compléter avec un maximum d'informations sur le bien immobilier.

• Mon annonce n'apparaît pas sur la page ville ?

Notre site propose une page pour chaque région, chaque département, chaque commune de France (métropole uniquement). Lorsque vous vous rendez sur la page de votre commune nous ne pouvons pas afficher toutes les annonces, il s'agit d'un échantillon seulement. Sachez toutefois, que nous donnons une priorité aux annonces qui disposent d'un abonnement payant et l'affichage se fait de manière aléatoire.

• Je ne peux pas voir les statistiques de mon annonce ?

Lorsque vous disposez d'un compte (professionnel ou particulier) et que vous avez déposé au moins une annonce, vous pouvez avoir accès aux statistiques de consultation de vos annonces, à condition toutefois de disposer soit d'une formule CONFORT, soit d'une formule LUXE (deux formules payantes). Pour les personnes qui disposent d'un abonnement gratuit, la consultation des statistiques n'est pas possible.

• Mon bien immobilier ne se situe pas en France !

C'est dommage, mais vous n'allez pas pouvoir déposer votre annonce sur monbien.fr. En effet notre portail est réservé uniquement aux annonces se situant en France métropolitaine (hors DOM TOM et Monaco).

• Puis-je dépublier ou supprimer mon annonce ?

A tout moment, vous pourrez gérer vos annonces depuis votre compte. Pour chaque annonce, vous pourrez soit la dépublier ou la supprimer. C'est un service innovant qui vous permettra donc de ne pas supprimer complètement une annonce. Très pratique, s'il s'agit d'une annonce de location par exemple et que vous êtes amenés chaque année à la republier, vous pourrez le faire sans devoir tout ressaisir !

• Comment accéder à mon compte ?

Rien de plus simple, en haut du site monbien.fr vous avez à droite un lien "Mon Compte". Cliquez dessus et saisissez vos identifiants de connexion, utilisez bien ceux que vous avez défini lors de la création de votre compte. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pourrez demander à le changer en cliquant sur "mot de passe oublié ?"

• Comment compléter mes annonces ?

A partir de votre compte, allez dans "gérer mes annonces", vous pourrez alors voir chacune de vos annonces et son niveau de complétion. Si une annonce est incomplète, vous disposez alors de 4 boutons pour la compléter (descriptif, données techniques, données financières, photos). Nous vous conseillons de compléter au mieux vos annonces, les internautes sont sensibles à voir des annonces complètes et de pouvoir trouver en un coup d'oeil toutes les informations utiles.

• Comment dépublier une annonce ?

A partir de votre compte, allez dans "gérer mes annonces", vous pourrez alors voir chacune de vos annonces et un bouton à coté sur lequel il est écrit "désactiver l'annonce". En cliquant dessus, cela dépubliera l'annonce, elle ne sera donc plus visible sur monbien.fr. Vous pourrez la réactiver quand vous le souhaitez ou tout simplement la supprimer.

• Comment supprimer une annonce ?

A partir de votre compte, allez dans "gérer mes annonces", vous pourrez alors voir chacune de vos annonces. Un bouton à coté de celles-ci sur lequel il est écrit "désactiver l'annonce", en cliquant dessus, cela dépubliera l'annonce, puis vous verrez alors apparaître un bouton "supprimer". Lorsque vous supprimez une annonce, rassurez-vous, vous pouvez toujours la retrouver dans "mes annonces supprimées".

• Comment augmenter les résultats de mon annonce ?

La première solution est GRATUITE, il s'agit de mettre de belles photos, rédiger un texte publicitaire attrayant et réel, puis compléter au mieux votre annonce pour apparaître dans les recherches des internautes.

La deuxième solution, est payante, puisque vous pourrez augmenter nettement la visibilité de chacune de vos annonces en prenant un abonnement CONFORT ou LUXE qui offrent jusqu'à 10 fois plus de visibilité (remontée de vos annonces en tête de liste, insertion de votre annonce dans les alertes email, affichage dans le module "les meilleures annonces", etc...).

• Quel abonnement puis-je prendre ?

Lorsque vous déposez une ou plusieurs annonces sur monbien.fr, vous pouvez choisir votre formule de diffusion, à savoir la formule ECO, CONFORT ou LUXE. Chacune offre des avantages mais vous devez savoir que la formule LUXE est la plus pertinente. Son coût n'est que de quelques euros chaque mois, sous forme d'abonnement, mais vous permettra de faire remonter quotidiennement vos annonces en tête de liste, d'afficher plus régulièrement vos annonces dans le module "les meilleures annonces" ainsi que sur la page de votre commune ou de votre quartier.

• Comment remonter mon annonce en tête dans les résultats ?

Vous avez la possibilité de choisir entre la formule CONFORT ou LUXE pour faire remonter vos annonces en tête de liste soit chaque semaine, soit chaque jour, la formule ECO ne permet pas cette possibilité.

• Comment faire pour apparaître dans la page Ville ou Quartier ?

Sur chaque page région, département, ville ou quartier, nous affichons quelques annonces immobilières de manière aléatoire, toutefois, nous priorisons les annonces qui disposent d'un abonnement LUXE, puis CONFORT, puis ECO. Lorsqu'il y a beaucoup d'annonces publiées sur une même ville (ou quartier) alors, il va de soit que seule la formule LUXE permet de voir son annonce s'afficher à cet endroit, de manière aléatoire avec les autres annonceurs de même formule.

• Comment faire pour apparaître dans les meilleures annonces ?

Sur beaucoup de pages du site, nous avons placé un module "les meilleures annonces" et nous affichons quelques annonces immobilières de manière aléatoire se situant sur la zone de recherche convoitée par l'internaute. Toutefois, nous priorisons les annonces qui disposent d'un abonnement LUXE, puis CONFORT, puis ECO. Lorsqu'il y a beaucoup d'annonces publiées sur une même ville (ou quartier) alors il va de soit que seule la formule LUXE permet de voir son annonce s'afficher à cet endroit, de manière aléatoire avec les autres annonceurs de même formule.

• Comment souscrire à un abonnement ?

La première fois que vous déposez une annonce sur monbien.fr, en validant votre annonce, vous serez invité à choisir une formule d'abonnement pour la diffusion de vos annonces. Vous verrez alors un tableau comparatif des différentes formules d'abonnements pour vous aider à faire le bon choix. Les formules d'abonnements sont soit "mensuelles" soit "annuelles" et se reconduisent par tacite reconduction à date anniversaire.

• Comment résilier un abonnement ?

Si vous avez souscrit à une formule CONFORT ou LUXE, il vous suffira de vous rendre dans votre compte, en haut du site cliquez sur "Mon compte", puis allez dans "mon abonnement". Vous pourrez alors sélectionner la formule ECO, ce qui résiliera automatiquement votre ancienne formule. Attention, n'oubliez pas de dépublier vos annonces si vous ne souhaitez plus les voir apparaître. Notez également que changer d'abonnement ne signifie pas être remboursé ! Si vous arrêtez un abonnement payant avant la date anniversaire, vous perdez le bénéfice de cet abonnement mais en aucun cas vous ne pourrez obtenir un remboursement pour la période non utilisée, cela fait partie des conditions générales de vente.

• J'ai oublié mon mot de passe ?

C'est une chose courante :-) mais nous avons tout prévu. Sur monbien.fr quand vous cliquez sur "Mon compte" vous avez une fenêtre de connexion qui apparaît et qui vous propose de vous connecter. Si dans votre cas, vous avez oublié votre mot de passe, vous avez dans cette fenêtre de connexion un lien "mot de passe oublié" qui vous permet de recevoir un lien pour générer un nouveau mot de passe. Attention ce lien ne sera valable que pendant 24 heures.

• Comment créer un compte particulier ?

Si vous êtes un particulier, vous avez plusieurs possibilités pour créer un compte sur monbien.fr. D'une manière générale, chaque fois que vous remplissez un formulaire avec vos coordonnées, si aucun compte n'existe chez nous, nous en générons un automatiquement pour vous. C'est une règle d'or sur monbien.fr, pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du site, la création d'un compte est obligatoire. Vous pouvez également vous connecter avec votre compte Facebook ou Google plus, cela vous évitera de saisir un mot de passe. Lorsque vous devez déposer une annonce pour la première fois, rendez-vous à cette adresse : http://www.monbien.fr/gestion/publier

• Mes données personnelles / Mon profil ?

Lors de la création de votre compte, nous ne vous demandons pas sytématiquement toutes vos informations personnelles. Cependant vous avez la possibilité, en vous rendant dans votre compte, pour cela cliquez sur "Mon compte" situé en haut du site, de mettre à jour vos données personnelles en cliquant sur l'onglet "Mon profil". Si vous souscrivez plus tard à une formule d'abonnement, nous vous conseillons de bien compléter votre profil car ce sont vos informations qui se trouveront sur vos factures et il nous est impossible de générer une nouvelle facture sur demande, donc attention à bien compléter cette zone.

• Gérer mes recherches / mes alertes email ?

Dans votre compte, vous pourrez retrouver vos alertes email, il s'agit des recherches que vous avec enregistré pour y accéder plus facilement par la suite. Chacune de vos recherches peut être supprimée, ainsi vous ne recevrez plus de mail avec les nouveautés.

• Ma formule d'abonnement ?

Dans votre compte, vous retrouverez un onglet "mon abonnement", ainsi si vous avez souscrit à un formule, vous pourrez facilement en changer quand vous le souhaitez. Notez toutefois qu'il n'y a pas de prorata, donc si vous prenez une formule LUXE le 1er du mois et que le 5 du même mois vous passez en formuel CONFORT, vous aurez donc payé 2 abonnements dans le même mois. Cela fait partie de nos conditions générales de vente. Lorsque vous soucrivez à une formule payante, vous recevez un mail avec la date anniversaire de votre abonnement, notez le bien pour savoir quand changer de formule.

• Mes messages ?

Sur monbien.fr, chaque fois que vous remplissez un formulaire de contact à partir d'une annonce ou qu'un annonceur vous réponds, vous retrouverez tous vos messages dans votre compte, en cliquant sur l'onglet "Mes messages". Ainsi vous pourrez soit répondre, soit supprimer un message et retrouver tout votre historique sans limitation de durée.

• Mes factures ?

Vous avez déposé une ou plusieurs annonces et avez choisi une formule CONFORT ou LUXE. Tout d'abord, toute notre équipe vous remercie pour votre confiance, sachez aussi que vous retrouverez toutes vos factures dans votre compte en cliquant sur l'onglet "Mes Factures". Monbien.fr, même sur demande, ne délivrera pas de facture ou de copie, c'est à vous de gérer votre compte. Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez utilisez la rubrique contact, disponible à cette adresse : http://www.monbien.fr/contact

• Combien d'annonces puis-je déposer ?

Autant que vous le souhaitez, à condition de bien respecter nos règles de diffusion disponible à cette adresse : http://www.monbien.fr/cgd

• Mon tableau de bord ?

En vous rendant sur votre compte, vous aurez accès à un tableau de bord qui vous permettra, selon votre formule, de voir un résumé de vos actions, messages, statistiques, etc...

• J'ai besoin d'aide !

Si malgré nos explications dans cette rubrique FAQ vous n'avez pas trouvé votre réponse, vous pouvez utiliser notre rubrique contact, disponible à cette adresse : http://www.monbien.fr/contact

• Comment créer un compte professionnel ?

Si vous êtes un professionnel de l'immobilier, vous devez impérativement créer un compte pro sur monbien.fr pour pouvoir déposer des annonces. C'est une règle d'or sur monbien.fr, pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du site en tant que professionnel, la création d'un compte est obligatoire. Avant de déposer une annonce, nous vous invitons à vous rendre sur cette page pour créer votre compte : http://www.monbien.fr/professionnel

• Mes données professionnelles ?

Lors de la création de votre compte, nous vous demandons sytématiquement toutes vos informations professionnelles. Cependant vous avez la possibilité en vous rendant dans votre compte, pour cela cliquez sur "Mon compte" situé en haut du site, de mettre à jour vos données en cliquant sur l'onglet "Mon profil". Si vous souscrivez plus tard à une formule d'abonnement, nous vous conseillons de bien compléter votre profil car ce sont vos informations qui se trouveront sur vos factures et il nous est impossible de générer une nouvelle facture sur demande, donc attention à bien compléter cette zone.

• Ma formule d'abonnement ?

Dans votre compte, vous retrouverez un onglet "mon abonnement", ainsi si vous avez souscrit à un formule, vous pourrez facilement en changer quand vous le souhaitez. Notez toutefois qu'il n'y a pas de prorata, donc si vous prenez une formule LUXE le 1er du mois et que le 5 du même mois vous passez en formuel CONFORT, vous aurez donc payé 2 abonnements dans le même mois. Cela fait partie de nos conditions générales de vente. Lorsque vous soucrivez à une formule payante, vous recevez un mail avec la date anniversaire de votre abonnement, notez le bien pour savoir quand changer de formule.

• Mes offres d'emploi

Vous êtes un professionnel de l'immobilier et vous avez souscrit à une formule CONFORT ou LUXE, dans ce cas, vous pouvez déposer autant d'offres d'emploi que vous le souhaitez à partir de votre compte, en cliquant sur l'onglet "mes offres d'emploi". Cette fonctionnalité n'est pas permise si vous représentez tout un réseau immobilier (réseau d'agences ou réseau d'agents mandataires par exemple) pour cela contactez-nous.

• Comment voir les statistiques de mes annonces ?

Vous avez déposé une ou plusiers annonces et vous aimeriez voir combien de fois vos annonces sont sorties dans les résultats de recherche ? Combien de fois un internaute a cliqué ou aimé une de vos annonces ? Vous pouvez voir les statistiques à condition d'avoir souscrit à une formule d'abonnement CONFORT ou LUXE.

• Mes messages ?

Sur monbien.fr, chaque fois qu'un internaute remplit un formulaire de contact à partir d'une de vos annonces ou quand vous recevez une demande d'estimation ou une réponse à vos offres d'emploi, vous retrouverez tous vos messages dans votre compte, en cliquant sur l'onglet "Mes messages". Ainsi vous pourrez soit répondre, soit supprimer un message et retrouver tout votre historique sans limitation de durée.

• Mon tableau de bord ?

En vous rendant sur votre compte, vous aurez accès à un tableau de bord qui vous permettra, selon votre formule, de voir un résumé de vos actions, messages, statistiques, etc...

• Mes factures ?

Vous avez déposé une ou plusieurs annonces et avez choisi une formule CONFORT ou LUXE, tout d'abord, toute notre équipe vous remercie pour votre confiance. Sachez aussi que vous retrouverez toutes vos factures dans votre compte en cliquant sur l'onglet "Mes Factures". Monbien.fr, même sur demande, ne délivrera pas de facture ou de copie pour les professionnels ayant souscrits une formule via Carte bancaire, c'est à vous de gérer votre compte. Si vous avez des questions à ce sujet, vous pouvez utilisez la rubrique contact, disponible à cette adresse : http://www.monbien.fr/contact

• Passerelle automatique d'annonces ?

Nous faisons de notre mieux pour être compatible avec la majorité des éditeurs de logiciels afin que vos annonces puissent remonter sur monbien.fr sans que vous ayez à les saisir. Cependant, malgré notre bonne volonté, nous ne pouvons imposer nos règles aux editeurs. Sachez que parfois, il s'agit aussi d'une problèmatique technique. Dans tous les cas, nous ne garantissons pas la fiabilité, ni la continuité des passerelles avec qui que ce soit, cela reste un service gratuit de la part de monbien.fr  Si vous souhaitez vérifiez qu'une passerelle existe avec votre éditeur, il faudra lui écrire et lui poser la question.

• J'ai besoin d'aide !

Si malgré nos explications dans cette rubrique FAQ vous n'avez pas trouvé votre réponse, vous pouvez utiliser notre rubrique contact, disponible à cette adresse : http://www.monbien.fr/contact

Nous n'offrons pas d'autre support de communication. Toutefois, si vous avez souscrit un abonnement CONFORT ou LUXE, sachez que votre demande est prioritaire et que nos équipes pourront certainement vous rappeler pour vous aider.

• Une annonce doit être supprimée !

Vous n'arrivez pas à supprimer une annonce ou rencontrez un problème technique, nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact à cette adresse : http://www.monbien.fr/contact

• Une annonce semble douteuse ou fausse !

En naviguant sur notre site monbien.fr vous avez remarqué qu'une annonce ne semble pas correspondre à nos règles de diffusion ou que celle-ci semble douteuse ? Malgré nos efforts, il se peut que nous n'arrivions pas à contrôler manuellement chaque annonce et nous vous remercions de bien vouloir nous aider en vous rendant sur notre rubrique contact à cette adresse : http://www.monbien.fr/contact, puis sélectionnez "je suis un particulier" et enfin "je veux signaler une annonce"  . Nous vous demandons de bien vouloir copier l'adresse de cette annonce ou de nous indiquer sa référence avec le maximum de détail pour pouvoir la retrouver.