Avez-vous déjà pensé à utiliser WhatsApp comme outil de communication pour votre activité immobilière ? Il s’agit de la quatrième application la plus utilisée en France, avec 24,4 millions de visites uniques par mois et 9.6 millions par jour (Source : We Are Social et Hootsuite - octobre 2019). Des chiffres colossaux qui, depuis 10 ans, ne cessent de grandir. L’intérêt du grand public pour ces nouveaux modes de communication est exponentiel, il y a donc de fortes chances pour que vos clients et potentiels acheteurs utilisent WhatsApp régulièrement ! Découvrez les raisons pour lesquelles vous devriez absolument adopter cette application pour votre activité d’agent immobilier.
Petit rappel
WhatsApp est une application mobile, entièrement gratuite et téléchargeable sur votre smartphone. Cette application fonctionne à la manière d’un tchat, et par l’ajout d’un numéro de téléphone. Elle vous permet de :
- dialoguer instantanément avec un ou plusieurs contacts ;
- échanger des documents et supports multimédias facilement.
Dans le cas d’une utilisation professionnelle de WhatsApp, vous pouvez personnaliser votre profil avec des informations utiles pour vos clients : adresse postale, présentation de votre agence, adresse e-mail, site web, etc. Sachez que vous avez également la possibilité de trier vos contacts sous forme de groupes et d’insérer des messages d’accueil ou bien d’absence lorsque vous n’êtes pas disponible pour répondre.
Les avantages de WhatsApp pour votre agence :
Se démarquer de la concurrence
Convivialité, réactivité et simplicité, whatsapp messenger facilite les échanges ! Le grand public est à la recherche de relations de confiance, d’authenticité et de proximité mais il aime aussi que l’information lui parvienne rapidement et facilement. En optant pour la communication par messagerie instantanée, vous offrez immédiatement à votre agence immobilière une image plus moderne et dans l’air du temps. Vous créez avec vos contacts une relation privilégiée et de confiance. Cette approche, vous permettra à coup sûr de vous distinguer de vos concurrents et de leur fonctionnement plus traditionnel.
Diffuser des messages personnalisés
L’atout majeur de l’application whatsapp messenger est la création de groupes pour une audience ciblée. La première chose à faire est de segmenter vos contacts en différents groupes. Par exemple : les potentiels acheteurs, les clients, les partenaires commerciaux, les collaborateurs… L’application vous permet ensuite de diffuser très simplement et rapidement toutes les informations que vous souhaitez de manière plus personnalisée. Vos messages sont ciblés et ont donc plus d’impact auprès de votre audience.
Booster votre business
Et si vous proposiez à vos clients potentiels d’ajouter votre agence immobilière à leur liste de contacts ? Ainsi, vous pourriez leur communiquer directement les nouveaux biens à l’achat et en location tout juste rentrés. Cela permettra à vos futurs clients de se positionner rapidement sur un bien. Ensuite, à vous de jouer en accompagnant vos acheteurs potentiels jusqu’à la signature du contrat, en répondant rapidement à leurs questions. Dès lors, une relation plus personnelle s’instaure, axée sur le conseil et l’échange. Cette proximité rassurera et valorisera vos contacts. Par ailleurs, vous gagnerez aussi un temps précieux, d’un côté comme de l’autre.
Communiquer en temps réel
WhatsApp vous permet de garder le contact et ainsi échanger en instantané avec vos acheteurs. Lors de l’achat d’un bien immobilier beaucoup de questions surviennent du côté des futurs propriétaires. Plutôt qu’un standard téléphonique submergé, l’utilisation de l’application WhatsApp vous permet de dialoguer en direct avec vos clients, de leur apporter des informations supplémentaires et de les conforter dans leur choix. Vos potentiels acheteurs seront ravis de recevoir une réponse rapide à leur demande et de voir toutes leurs interrogations s’envoler !
Partager des contenus vidéos et photos très facilement
WhatsApp est un formidable outil de communication qui vous donne la possibilité de partager des photos et vidéos très rapidement. Imaginez : un prospect chaud vous contacte car il est intéressé par un bien en ligne, mais souhaiterait avoir plus de photos avant d’envisager une visite ? Via whatsapp messenger, vous pouvez lui envoyer davantage de photos et pourquoi pas une visite virtuelle en vidéo du bien en question !
Vous l’aurez compris, les avantages de l’utilisation de WhatsApp pour votre activité d’agence immobilière, sont nombreux ! Attention toutefois à toujours adopter un ton professionnel et clair, en n'oubliant pas les règles de politesse d’usage, au risque de voir l’effet contraire se produire et ternir votre image. Selon la taille de votre agence, l’utilisation de whatsapp messenger comme outil de communication peut demander la disponibilité d’une personne entièrement dédiée à ce poste, afin de pouvoir répondre rapidement à vos contacts.